正当凯文陷入一筹莫展之际，有个自称能提供线索的人打来了电话，但他却称要当面与凯文谈，而且地点不能在联邦调查局，必须由他来定地方。凯文随即答应了他的要求，并按照对方提供的地址，准时到达一个幽暗的地方。
与凯文见面的是一个小混混，在与他交谈的过程中，凯文发现他习惯使用“这个嘛”“那个”等口头禅。因此，凯文分析这个人做事比较小心谨慎，不管做什么事情事先都会进行周密的思考和部署，而且还会为了个人私利而做有风险的事情。
凯文深知，他们这种人是不会白白提供线索的，总想从中捞些好处。于是，凯文递给了他一沓钱。那个人见此，顿时喜上眉梢，悄悄在凯文耳边低语了一会儿。随后，他立刻离开了约谈的地方。
接下来，特工凯文按照那个人提供的线索深入调查，渐渐取得了一些有力的证据，最终，成功将凶手缉拿归案。
在人际交往中，很多人都会习惯性地使用口头禅。比如，“老实说”“可能是吧”“听说”等。不同的口头禅代表不同人的说话特点，同时，还可以从这些口头禅中看出一个人的性格特征和情绪变化。案例中的凯文特工在与提供线索的人交谈的过程中，根据对方所使用的口头禅判断出他的个性特征，了解其真实目的后因势利导，从而获取了有用的线索，得以成功破案。
