人非万能，不可能什么事情都懂，遇到不懂的事物，千万不可逞强装懂。要么就认真的听别人说，要不就直接承认“这个事我不熟，但据我所知，情形大概是……”这样说可避免“不懂装懂”的尴尬。
有些时候，我们很热情地与人交谈，对方却持一种戒备心理。碰到这种情况时，我们只有设法消除对方的戒备心理，主动引导话题，谈话方式才会被对方容易接受，交谈才能顺利进行。那么，如何才能掌握谈话的主动权呢？
有些人不善于与人交谈或者孤芳自赏，这时，我们要从对方熟知的事物引起话题，比如饰物、领带、容貌等体现对方个性和喜好的物品。因为只有寻找到话题的好引子，才有可能引得对方与你交谈下去，收到意外的效果。
面对有些硬是不愿开口的“顽固派”，我们要主动地想些办法，引起他的好奇心，让他们开口说话。
有一位记者，一次听说一家企业快倒闭了，于是找到该公司的宣传科长进行采访。但是这位科长什么消息也不肯透露，表现出很深的敌意，当时的场面很是尴尬。这位记者想抽烟，又不知烟放在哪儿了，于是他就搜寻衬衫口袋、裤子口袋，最后没办法，又去摸外套口袋。这位科长觉得很奇怪，便担心地问：“你怎么了？”当他说明情况后，科长拿出自己的烟来给他抽。从这时起，他们开始了交谈，后来，记者也因此获得了很多宝贵资料。
