“警官”,我低声地说,“我打算着手调查这个城镇里的停车问题。你可知道从这儿到‘一小时停车’标志有多远?”
“我猜大概蛮远吧。”他回答着,并将罚款单拿走了。
低声讲话容易使人信服,因为它能显示说话人坚定的信心,而且没有虚张声势之嫌疑。
当别人侮辱你,别涨红了脸,别像个自信的巨人般高视阔步。假使你觉得他想欺骗你,你就把有力的证据摆在后头。你的麻烦越是大,你所表现出的声势就要越是小,只有懦夫才又威胁又大叫的。
交际中常有这样的情况:声音最大、吵得最凶,往往是有十分害怕的痛点的,选出其痛点为突破口,则可一举击败对方。
一位税务人员接到举报去查封一家偷税的烟店。当税务人员一开口询问有关的情况,老板就大声地指责税务人员偏听偏信,并大骂同行嫉妒他、诬陷他,那劲头仿佛是税务人员得罪了他,被他数落似的。
但这位税务人员从他丰富的工作经验中得知:越是这种人越有问题。于是不与他正面冲突,只平淡地丢下一句:“你先别吵,过几天我们带几个人来查查再做结论。”烟商听了这话越发摸不到底。虽然强作欢颜送客,但客人已明显看出其怕查的痛处。那税务人员嘱咐他的住在烟店对面的一位正直的朋友暗中注视烟店的动静,一有情况立即打电话通知。