接下来，他们花了两年时间来建立这样的能力。最终，使多家医院每一次冲刺都能实况转播。如今，这种能力被称为开发运一体化(DevOps)，工具都是开源的，而且在云端就可以下载。但当年他们不得不从头开始构建这项技术。
技术构建完成后，首席执行官说，他们现在可以改变每周优先事项了。每周一下午，他都召集产品负责人和Scrum主管们，一起检查交付进度，修改需要修改的地方，为需要资金的内容提供资金，并重新定位造成麻烦的客户或竞争对手。人们说首席执行官就像产品负责人团队的Scrum主管。首席执行官让首席产品负责人来负责领导工作，只在出现问题时进行干预，消除障碍，包括改变出现问题的管理层。我父亲说，患者守护员公司就像一艘古老的英国战舰。产品负责人每周都会移动大炮，对准敌人开火。下一周，对准另一个目标。不到一年，患者守护员公司已经打遍天下无敌手。他们的工作主要是在一家又一家医院卸载竞争对手的产品，最后，他们的收入在一年内增长了400%。
后来，家父决定全职培训人们使用Scrum，遂创建Scrum公司。父亲留下的负责人让团队像时钟一样，每一个冲刺都准时培育出新的医院。两年后，那位负责人离职，首席执行官聘用一位不懂Scrum的工程主管来顶替离职者。不到一个月，团队就无法交付了。首席执行官告诉新来的人，如果再这样，你就要被解雇了。同样的情况再次发生，首席执行官决定亲自接管这个部门，并重新执行瀑布式管理模式，交付过程变得又漫长又痛苦。收入下降一半，患者守护员公司一瘸一拐，坚持走了几年，方才寿终正寝。这是一个伟大的公司因旧习惯而破产的好例子。