有这么一个故事：
一位生活非常贫困的男孩为了积攒学费，业余时间一家一户地推销商品。但是，他的推销很不顺利，一天，傍晚时分，他既疲惫，又饥饿难耐，他敲开了一扇门，希望主人能买他卖的产品。
女主人听他说完，看了看男孩，进屋拿了一杯水给他，然后又递给他一个面包。
最后，女主人并没有买这个男孩的产品，但没过多久，男孩又来到了这一家，原来他挣了些钱，买了一束花来感谢女主人那天对他的帮助。
这位女主人是一个细心的人，她看出了那个男孩当时最需要的水和食物，而男孩也是个懂事的孩子，懂得知恩图报。
每个人都有关心自己的心理，这种心理是人的一种基本心理。所以，与人交往，要学会观察对方，多倾听对方的心声，把握对方的心理动态，掌握对方内心深处真正的需要。
需求理论就是满足他人的“需求”，达到自己目的。
心理平衡定律：希望得到的不少于所付出的
美国心理学家霍曼斯在1974年指出：人与人之间的交往是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的，这就是心理平衡定律。
