无论何人,对于旁人的忠言或劝告,往往难以接受。如何才能找一种正确的批评方法,使忠言不逆耳,从而避开被批评者的不愉快思想呢?我们对别人发出忠告也好,批评也好,都要明确目的是为了教育,使对方的行动方向按我们的愿望改变。如果不能起到这个作用,倒不如沉默得好。
如何批评才不致引起怨愤?或许我们不喜欢批评别人,但是有时我们却不得不这样做。那么批评就真的不好吗?或者就一定会使朋友变成仇敌,甚至弄得六亲不和吗?不,事实并不是这样。如果我们真正懂得批评,那么我们可以相信:我们能够做得很好的,并且不至于引起怨愤。
有时候,因被批评对象身份的特殊性,不便进行直接的批评,可采用借彼批此的手法,含蓄蕴藉,在不伤害被批评者自尊心的前提下,让其自我感悟,自纠其错。
有些上司事先未考虑清楚,究竟自己向部属提出的忠告或批评将会得到什么样的反应,就随便说些下属该如何如何的话。殊不知每个人都有自尊心,而这往往妨碍他去接受批评。所以,上司发出批评,必须使受批评的下属理解他的出发点,是为了集体好,也是为了下属本人好,其中并无个人成见,这样才有积极的作用。
“真没见过你这样的糊涂虫!”“你不想干可以到别的地方去!”这类批评语是不可取的。因为它只能刺伤对方的心,激起对方的反感。“你没有必要沮丧”这样的话能使被批评者感到你对他还是尊重的。“如果你认为我说得有道理,你就听听吧。”“我希望你不要让我失望。”这类话也可以使被批评者感到你的温情。