同时，随着互联网技术向纵深方向发展，互联网中的海量数据所蕴含的价值日益为人们所重视，实际上，我们前面已经多次提到，对这些海量数据的挖掘与分析，有助于我们深入地发掘客户需求，从而更好地指导企业的营销工作。所以，我们在重视互联网作用的同时，也要高度重视和运用大数据的价值。
对于很多传统行业来说，互联网与大数据的到来，并没有改变人们对诸多传统行业的需求，只是更换了一种购物平台、体验方式等。比如，人们过去买衣服，要到服装商场去购买，在互联网时代，人们在电子商务网站上就可以轻易地买到。
互联网的普及，进一步降低了商家的运营成本，在很多商家加入网店的同时，网店面临的竞争压力也随之增加。所以，企业在现实经营中的竞争舞台，很大程度上转移到了网上。在当今“买方市场”的情况下，谁赢得了客户，谁就能更好地发展起来；谁失去了客户，就意味着谁失去了市场。基于此，企业要进一步挖掘营销的服务价值，持续改善客户的满意度体验。
