看来倾听者的努力并没有起到相应的作用。苏又开始抱怨了：“这么多的事情要做，我被压得喘不过气来，我已经尽力了，经理还老是催我。”敏这一次没有和苏再去“探讨”了，她直接说：“我会告诉经理不要这样催你了，今天你的精神很不好。”苏显然有些吃惊，她在想：“我真的精神很不好吗？做不了手里的工作了？”接下来的一天里，她在埋头做她刚才抱怨的那份活儿。
【专家点评】
从一个善良的人的立场出发，帮助别人分担痛苦是伟大的。但是要考虑时间和场合。你们可以在工作以外的时间交谈，帮助对方分析原因。即便是这样，也不要让对方无休止地抱怨下去。比如说，在谈话之前可以告诉对方，“我们有半小时的时间来谈谈。”神要救人，也需人救己。最后，记住，你不是救世主，不要因为帮不了他而抱怨。
