比如,对方双手交叉,手指不停地动,并不是很紧地握着……
这是表明对方正处于焦虑、紧张、犹豫的状态。对此,我们要表示相应的同情或无奈,我们可以双手握着,但手指不交叉,双手有频率地“搓动”。这会给对方几个强烈的信号:“你的遭遇我们深表同情”、“可我们也没有办法啊”、“一切还得你自己拿主意”、“我们也很为难啊”。这样当对方领悟后便会理解,同时缩短交往的过程。
学会模仿他人言行举止对获得良好沟通效果的重要性和相关技巧十分重要,因此,我们要注意在模仿过程中保持“适度性”,在模仿时尽量保持一些细节上的差异,以避免让他人感觉到不自然或轻视他或表现夸张。
2.“接应”对方表情,营造相通的心灵。
表情可以反映一个人的内心情感和情绪的变化,我们在与他人交流的过程中,需要充分地关注到这一点,并积极地与对方进行互动,“接应”对方的表情变化,营造相通的情感体验,让对方进入共鸣的交流情境中。
如果我们没有积极地关注和配合交谈中他人的表情变化,那么交流大多会失败。试想,当一个人兴致勃勃地向你讲述他快乐的旅行过程,你看上去却不为所动,且一脸冷漠,对方还有兴趣和你接着交谈吗?所以,营造表情变化中的同步反应,也是十分重要的。